背景
在进入大学前,青少年的日常事务多由父母代为解决。进入大学、步入社会后便需要独立面对诸多社会事务,却并没有专门的课程指导刚成年的人们去哪及如何处理相关流程。年轻人往往需要先在各平台搜索、集合、筛选所需信息,又因为信息更新不够及时来回跑多次。人们需要一个社会相关事务的信息聚合平台,能够便捷搜索到最新的解决方案和注意事项。
产品目标
打造覆盖各类社会事务的搜索工具,涵盖住、行、就医、保险等内容,为缺少社会经验的年轻人提供了解问题、解决问题的平台。
产品方向
Sociopedia 是内容搜索工具,是一个强内容运营产品。
为了保证内容的质量和准确性,Sociopedia 在初始时期不会打造 UGC 社区。但为及时更新最新内容,Sociopedia 采取众包模式,允许用户申请编辑内容。
用户画像
A 是准备考研的大四学生。舍友们作息不同,他总是休息不好影响白天学习。于是 A 决定在学校附近租一个房间备考。他先看了几家中介的网站,又在朋友推荐下看了豆瓣租房小组,加了几个人发现还是中介,套路花样百出。A 通过百度、小红书、微博等方式搜索哪种租房方式更靠谱,收集到的信息让A懒得再去整理。他希望有人能告诉他租房有哪些渠道,各有什么利弊,有什么坑需要躲开。
B 工作了三年,决定买一辆车方便通勤。她去 4s 店看中了一台车,在一些垂类 app 里搜到了买车的步骤,了解了从意向到提车的几个步骤,但往后还有什么手续要办,去哪里办,是否需要每年检查更新,她还是有些迷茫。她想要明确整套买车流程手续和买车后要了解的全部注意事项。
主任务流程
用户主任务是找到目标内容,此路径的前置条件可能是目的性搜索或随意浏览。在此条主任务流程中会产生支线行动路线,如筛选结果页、收藏内容、编辑内容和分享内容。
功能搭建
为了更好的问题解决体验,搜索是最主要的功能。在搜索结果中用户可切换城市、根据不同条件筛选。如果没有找到想看的内容,用户可以通过反馈功能提交缺少的话题。
在内容详情中设置目录,用户可以直接定位至自己想查看的标题。为了方便下次查看,用户可将内容收藏起来在「我的」中查看。同时也可将内容分享至其它应用,有助于产品传播。
如果对内容有异议,用户可以申请对内容进行修改。修改的内容会提交审核,48小时内返回审核结果。针对此功能需要有效的审核机制。
如果没有明确的搜索内容,首页会展示各类主题,用户可点击查看子主题并进入详情页浏览内容。
审核机制
原则、创建、编辑